FAQs

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

JAK DOKONAĆ ZAKUPU?

Zakupy na Fútbol Emotion są bardzo proste i składają się z 4 kroków:

  1. Wybierz produkty, które chcesz kupić, wchodząc w opis każdego z nich. Wybierz swój rozmiar i kliknij przycisk "Dodaj do koszyka".
  2. Po dodaniu wszystkich produktów do koszyka, musisz tylko potwierdzić swoje zamówienie. 
  3. Jeśli posiadasz konto na stronie Fútbol Emotion, wystarczy że się zalogujesz. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem, musisz się zarejestrować tutaj. To ważne, aby poprawnie wypełnić wszystkie obowiązkowe pola, takie jak dane osobowe, numer telefonu i informacje tym czy jesteś np. bramkarzem. Dane te są całkowicie prywatne i w żadnym wypadku nie zostaną ujawnione osobom trzecim. 
  4. Dokonanie płatności będzie możliwe po zatwierdzeniu danych osobowych. W Fútbol Emotion oferujemy różne bezpieczne metody płatności, takie jak Paypal, karta kredytowa itp. Szczegółowe informacje na temat każdej z naszych opcji płatności są dostępne tutaj. 

Po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i będziesz mógł śledzić jego realizację w czasie rzeczywistym poprzez twój profil użytkownika.

CO ROBIĆ, JEŚLI PRODUKT, KTÓRY CHCĘ KUPIĆ, JEST NIEDOSTĘPNY?

W opisie każdego produktu znajdziesz informację o dostępności poszczególnych rozmiarów. Jeśli dokonujesz rezerwacji lub zakupu produktu, który nie jest jeszcze dostępny w naszym magazynie, poinformujemy Cię o przewidywanym terminie, w którym produkt dotrze do naszego magazynu.

Jeśli produkt, którego szukasz, jest już definitywnie wyprzedany, skontaktuj się z nami. Nasi eksperci doradzą Ci jak wybrać inny produkt, który spełnia te same funkcje. Fútbol Emotion posiada setki różnych opcji przygotowanych, by spełnić wszystkie Twoje wymagania.

Zawsze sprawdzamy stany naszych magazynów, jednak wyjątkowo może się zdarzyć, że jakiś produkt zostanie wyprzedany w momencie dokonywania zakupu. Jeśli zaistnieje taka sytuacja po złożeniu Twojego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie.  

KIEDY OTRZYMAM MOJE ZAMÓWIENIE PO ZAREZERWOWANIU PRODUKTU?

Kiedy zarezerwujesz produkt, którego nie ma jeszcze w naszym magazynie, poinformujemy Cię o przewidywanej dacie przybycia produktu do naszego magazynu. Jak tylko produkt do nas dotrze, natychmiast przygotujemy Twoje zamówienie i wyślemy je do Ciebie w przewidywanym czasie dostawy. Prosimy zwrócić uwagę na to,że jeśli zdecydujesz się spersonalizować swój produkt, przywidywany czas dostawy zamówienia może przedłużyć się aż do 2 dni roboczych.  

CZY MOGĘ ODMÓWIĆ DOSTARCZENIA MOJEGO ZAMÓWIENIA?

Należy pamiętać, że jeśli klient odmówi przyjęcia zamówienia, wszystkie koszty związane z tą odmową mogą być ponoszone przez klienta. Zamówienia, które zostaną zwrócone do naszego magazynu z powodu nieobecności, nieodebrania lub błędów adresowych ze strony odbiorcy, zostaną obciążone opłatą za ponowną wysyłkę, która będzie zależeć od charakterystyki danego zamówienia.

W przypadku produktów spersonalizowanych nie będziemy w stanie dokonać zwrotu kosztów.

Jeśli użytkownik wybierze płatność za pobraniem i odrzuci zamówienie, nie będzie mógł wybrać tej metody płatności w przypadku przyszłych zakupów.

Tax Bezpłatny dla nierezydentów (zwrot VAT )

Kto jest uprawniony do zwrotu VAT jako pasażer? 

* Mieszkańcy Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli 

* Każdy cudzoziemiec lub Hiszpan niebędący rezydentem Hiszpania lub kraju Unii Europejskiej udający się do kraju trzeciego 

Jakie wymagania musi spełniać Twoje zamówienie, aby móc ubiegać się o podatek Tax Bezpłatny? 

Aby poprosić o formularz zwrotu, kwota Zakup musi być większa niż 90,15 €. Zamówienie musi zostać dostarczone na terenie Hiszpania kontynentalnej (krajowy adres dostawy). Towar musi opuścić terytorium Hiszpanii w ciągu 90 dni od daty wystawienia faktury, przy czym formularz jest ważny przez 30 dni. 

Kroki do naśladowania

Jeśli spełniasz powyższe wymagania i chcesz złożyć wniosek o formularz zwrotu VAT GLOBAL BLUE (podmiot współpracujący), wykonaj trzy proste kroki.

  1. Gdy już kupisz produkt w swoim posiadaniu, skontaktuj się z nami przez e-mail na adres soporte@futbolemotion.com i poproś o wypełnienie formularza „Tax Bezpłatny”, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie paszportu. 
  2. Następnie wyślemy Ci e-mailem formularz Tax Bezpłatny (ważny przez 1 miesiąc), który musisz wydrukować i zabrać ze sobą na lotnisko, gdzie w kiosku DIVA/GLOBAL BLUE możesz przetworzyć rzeczywisty zwrot pieniędzy. Szczegółowe informacje można znaleźć pod poniższym linkiem: https://www.globalblue.com/es/shoppers/how-to-shop-tax-free/destinations/spain